醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計絕不僅僅局限于功能實現(xiàn)，無論是大型醫(yī)療設(shè)備抑或是小型醫(yī)療器械，每一個細節(jié)之處的設(shè)計和優(yōu)化都關(guān)乎患者的康復(fù)進程和醫(yī)護人員的工作效率，甚至用戶體驗設(shè)計的好壞關(guān)系到產(chǎn)品的直接銷量。

下面將從工業(yè)設(shè)計角度就如何做好用戶體驗設(shè)計，給出以下觀點：

 一、 深入用戶，深度調(diào)研

對使用該醫(yī)療產(chǎn)品的相關(guān)人員進行深入洞察：對患者及醫(yī)護人員進行深入洞察。了解患者就醫(yī)各個環(huán)節(jié)與醫(yī)療產(chǎn)品的交互情況，以及他們在患病期間的生理與心理需求。跟隨醫(yī)護人員工作流程，觀察他們在忙碌的診療過程中如何使用各類醫(yī)療器械、設(shè)備，記錄操作痛點與效率瓶頸。

構(gòu)建患者畫像，依據(jù)年齡、性別、疾病類型等因素細分用戶群體，精準(zhǔn)定位不同群體的特殊需求。

上海浪尖工業(yè)設(shè)計團隊為京頤設(shè)計的這款輸液監(jiān)護器，就是抓住了輸液過程中人工監(jiān)測易失誤這一痛點來進行設(shè)計開發(fā)的。該款監(jiān)護器在輸液異常情況下發(fā)出報警從而提高輸液安全性。左右兩側(cè)兩組紅外傳感器同時進行監(jiān)測，解決了輸液管在傾斜狀況下無法精確監(jiān)測的問題，也減少了其他紅外光線的干擾，可在強光環(huán)境下，精準(zhǔn)讀取數(shù)據(jù)。

二、基于人體工程學(xué)的設(shè)計優(yōu)化

1.    尺寸與比例優(yōu)化

醫(yī)療產(chǎn)品的交互各部分要貼合人體自然形態(tài)，設(shè)計師要對產(chǎn)品的各部分尺寸進行精確設(shè)計，確保操作的舒適性和精準(zhǔn)度。

上海浪尖設(shè)計的這款醫(yī)療臺車，考慮到人機，承重、移動等因素，項目團隊對產(chǎn)品的高度、比例尺寸進行反復(fù)推敲以達到精確設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，有效提高了醫(yī)護人員操作效率。

2、考慮人體力學(xué)原理

在設(shè)計輪椅、擔(dān)架等醫(yī)療搬運設(shè)備時，要合理設(shè)置著力點和重心，使醫(yī)護人員在搬運患者時更省力，減少患者腰部和背部的壓力。

3、操作力與觸感設(shè)計

調(diào)節(jié)醫(yī)療器械的操作力度，使其符合人體發(fā)力習(xí)慣，避免過緊或過松。

選用觸感舒適的材料。對于手持類醫(yī)療產(chǎn)品，如體溫計、耳溫槍、血壓計、聽診器等，表面材質(zhì)要有一定摩擦力以防滑落，同時材料要達到觸感溫潤以提高使用舒適度。

三、簡化交互流程

優(yōu)化操作流程及操作界面，使其更加簡單、直觀、易用，減少用戶的操作難度和誤操作風(fēng)險。

用戶界面設(shè)計上，用直觀的圖形圖標(biāo)、大字體顯示重要信息。

利用色彩編碼區(qū)分功能模塊。例如將緊急操作按鈕設(shè)為紅色，常規(guī)設(shè)置按鈕為藍色，提高視覺辨識度，便于用戶快速決策。

在操作流程上，優(yōu)化醫(yī)療產(chǎn)品的啟動、關(guān)閉以及功能轉(zhuǎn)換流程，減少不必要的確認步驟。

四、多感官設(shè)計協(xié)同

視覺、聽覺、嗅覺多感官協(xié)同設(shè)計，增強信息傳達、優(yōu)化操作體驗，提高產(chǎn)品使用的舒適感和安全感。

例如上海浪尖設(shè)計團隊為基點生物設(shè)計的這款深低溫生物存儲設(shè)備，利用視覺感受沖擊對各個功能區(qū)進行區(qū)分，燈光的合理利用更加提升產(chǎn)品使用體驗。

 五、迭代測試與持續(xù)改進

制作不同階段的產(chǎn)品原型，從低保真紙質(zhì)原型到高保真功能原型，邀請用戶進行試用，觀察他們的操作行為、表情反應(yīng)，收集即時反饋。利用多種科學(xué)方法模擬使用場景，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。

有條件的情況下，將接近成品的醫(yī)療產(chǎn)品投放至醫(yī)院科室進行短期試用，根據(jù)反饋情況迅速調(diào)整設(shè)計方案。

通過系統(tǒng)運用以上用戶體驗設(shè)計方法，讓醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計能更好地滿足用戶需求。精心雕琢每一個設(shè)計細節(jié)，醫(yī)療產(chǎn)品才能真正成為助力健康的得力工具，在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮更大效能，為健康事業(yè)保駕護航。