醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)絕不僅僅局限于功能實(shí)現(xiàn)，無論是大型醫(yī)療設(shè)備抑或是小型醫(yī)療器械，每一個(gè)細(xì)節(jié)之處的設(shè)計(jì)和優(yōu)化都關(guān)乎患者的康復(fù)進(jìn)程和醫(yī)護(hù)人員的工作效率，甚至用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的好壞關(guān)系到產(chǎn)品的直接銷量。

下面將從工業(yè)設(shè)計(jì)角度就如何做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，給出以下觀點(diǎn)：

 一、 深入用戶，深度調(diào)研

對(duì)使用該醫(yī)療產(chǎn)品的相關(guān)人員進(jìn)行深入洞察：對(duì)患者及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行深入洞察。了解患者就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié)與醫(yī)療產(chǎn)品的交互情況，以及他們?cè)诨疾∑陂g的生理與心理需求。跟隨醫(yī)護(hù)人員工作流程，觀察他們?cè)诿β档脑\療過程中如何使用各類醫(yī)療器械、設(shè)備，記錄操作痛點(diǎn)與效率瓶頸。

構(gòu)建患者畫像，依據(jù)年齡、性別、疾病類型等因素細(xì)分用戶群體，精準(zhǔn)定位不同群體的特殊需求。

上海浪尖工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為京頤設(shè)計(jì)的這款輸液監(jiān)護(hù)器，就是抓住了輸液過程中人工監(jiān)測(cè)易失誤這一痛點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)的。該款監(jiān)護(hù)器在輸液異常情況下發(fā)出報(bào)警從而提高輸液安全性。左右兩側(cè)兩組紅外傳感器同時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，解決了輸液管在傾斜狀況下無法精確監(jiān)測(cè)的問題，也減少了其他紅外光線的干擾，可在強(qiáng)光環(huán)境下，精準(zhǔn)讀取數(shù)據(jù)。

二、基于人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)優(yōu)化

1.    尺寸與比例優(yōu)化

醫(yī)療產(chǎn)品的交互各部分要貼合人體自然形態(tài)，設(shè)計(jì)師要對(duì)產(chǎn)品的各部分尺寸進(jìn)行精確設(shè)計(jì)，確保操作的舒適性和精準(zhǔn)度。

上海浪尖設(shè)計(jì)的這款醫(yī)療臺(tái)車，考慮到人機(jī)，承重、移動(dòng)等因素，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的高度、比例尺寸進(jìn)行反復(fù)推敲以達(dá)到精確設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，有效提高了醫(yī)護(hù)人員操作效率。

2、考慮人體力學(xué)原理

在設(shè)計(jì)輪椅、擔(dān)架等醫(yī)療搬運(yùn)設(shè)備時(shí)，要合理設(shè)置著力點(diǎn)和重心，使醫(yī)護(hù)人員在搬運(yùn)患者時(shí)更省力，減少患者腰部和背部的壓力。

3、操作力與觸感設(shè)計(jì)

調(diào)節(jié)醫(yī)療器械的操作力度，使其符合人體發(fā)力習(xí)慣，避免過緊或過松。

選用觸感舒適的材料。對(duì)于手持類醫(yī)療產(chǎn)品，如體溫計(jì)、耳溫槍、血壓計(jì)、聽診器等，表面材質(zhì)要有一定摩擦力以防滑落，同時(shí)材料要達(dá)到觸感溫潤(rùn)以提高使用舒適度。

三、簡(jiǎn)化交互流程

優(yōu)化操作流程及操作界面，使其更加簡(jiǎn)單、直觀、易用，減少用戶的操作難度和誤操作風(fēng)險(xiǎn)。

用戶界面設(shè)計(jì)上，用直觀的圖形圖標(biāo)、大字體顯示重要信息。

利用色彩編碼區(qū)分功能模塊。例如將緊急操作按鈕設(shè)為紅色，常規(guī)設(shè)置按鈕為藍(lán)色，提高視覺辨識(shí)度，便于用戶快速?zèng)Q策。

在操作流程上，優(yōu)化醫(yī)療產(chǎn)品的啟動(dòng)、關(guān)閉以及功能轉(zhuǎn)換流程，減少不必要的確認(rèn)步驟。

四、多感官設(shè)計(jì)協(xié)同

視覺、聽覺、嗅覺多感官協(xié)同設(shè)計(jì)，增強(qiáng)信息傳達(dá)、優(yōu)化操作體驗(yàn)，提高產(chǎn)品使用的舒適感和安全感。

例如上海浪尖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為基點(diǎn)生物設(shè)計(jì)的這款深低溫生物存儲(chǔ)設(shè)備，利用視覺感受沖擊對(duì)各個(gè)功能區(qū)進(jìn)行區(qū)分，燈光的合理利用更加提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

 五、迭代測(cè)試與持續(xù)改進(jìn)

制作不同階段的產(chǎn)品原型，從低保真紙質(zhì)原型到高保真功能原型，邀請(qǐng)用戶進(jìn)行試用，觀察他們的操作行為、表情反應(yīng)，收集即時(shí)反饋。利用多種科學(xué)方法模擬使用場(chǎng)景，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。

有條件的情況下，將接近成品的醫(yī)療產(chǎn)品投放至醫(yī)院科室進(jìn)行短期試用，根據(jù)反饋情況迅速調(diào)整設(shè)計(jì)方案。

通過系統(tǒng)運(yùn)用以上用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，讓醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)能更好地滿足用戶需求。精心雕琢每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，醫(yī)療產(chǎn)品才能真正成為助力健康的得力工具，在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮更大效能，為健康事業(yè)保駕護(hù)航。