作為一個專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計公司，設(shè)定一套完整的產(chǎn)品設(shè)計體系是很有必要的。這也象征著一種秩序，這樣更能方便客戶或公司內(nèi)部了解設(shè)計項目的進展。

    我作為一位資深的設(shè)計售前客服，經(jīng)常會接待前來咨詢設(shè)計項目的客戶，經(jīng)常會遇到各種類型的客戶，但是意向客戶其實關(guān)注的無非就是項目案例，流程，費用這3大問題。下面我來簡單介紹下上海浪尖的產(chǎn)品設(shè)計流程等問題。

一：貴公司設(shè)計過類似案例嘛？

前來的咨詢的客戶，經(jīng)常會問有設(shè)計過類似的產(chǎn)品案例嘛？這一句代表客戶很在意產(chǎn)品設(shè)計公司的設(shè)計經(jīng)驗。客戶想找一家有經(jīng)驗并且設(shè)計過此案例的工業(yè)設(shè)計公司來完成合作。這樣雙方達成協(xié)議的希望比較大。這種客戶對于剛起步的設(shè)計公司無非是一個很大的考驗。

二：這個產(chǎn)品設(shè)計大慨需要多少錢？

當客戶了解貴公司有類似的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗的時候，就會想了解這個產(chǎn)品設(shè)計需要多少錢？會不會太貴，會不會超過客戶的預算。一般售前設(shè)計客服不會直接給客戶報價，因為報價是一個比較精細和復雜的事情。報價是產(chǎn)品項目組那邊的工作范圍。

產(chǎn)品設(shè)計費用會根據(jù)產(chǎn)品的難易程度、產(chǎn)品設(shè)計的類別、服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)意要求、項目時間等因素有關(guān)。比如：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計比消費電子類的要貴；產(chǎn)品是否有機械傳動功能，有的話就會貴；結(jié)構(gòu)空間太小，很難做，就貴；需要市場調(diào)研、堆疊、2D圖、防水等級等這些也會增加人工成本所以價格也不一樣。

有時脾氣不好的客戶，總是會說報個價有這么難嘛，大楷告訴我多少錢就行了。當客戶了解報價細節(jié)，應(yīng)該會理解設(shè)計售前客服難處了。針對報價這個問題，產(chǎn)品設(shè)計公司都會跟客戶簽訂設(shè)計要求書，來確定項目的服務(wù)范圍，然后根據(jù)項目評估給出合理的價格。

三：產(chǎn)品設(shè)計流程（以外觀設(shè)計服務(wù)為例）

當客戶與設(shè)計公司簽訂了設(shè)計合同，設(shè)計公司就開始組建設(shè)計團隊開始立項；客戶付了首期款，設(shè)計團隊開始對產(chǎn)品外觀進行設(shè)計，設(shè)計公司會出3個設(shè)計方案供客戶選擇，直到設(shè)計出客戶滿意的圖紙為止；當客戶選定好外觀設(shè)計方案，設(shè)計公司會與客戶簽訂外觀設(shè)計確認書；再者客戶付尾款給給設(shè)計公司，設(shè)計公司發(fā)出原圖紙，設(shè)計項目結(jié)束。

     工業(yè)設(shè)計公司的設(shè)計流程是一個公司的體系，都是一環(huán)扣一環(huán)的，不管客戶是想要外觀設(shè)計還是結(jié)構(gòu)設(shè)計或者是定制產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)的一系列的服務(wù)，上海浪尖都有一套完整的流程，確保產(chǎn)品設(shè)計項目的順利進行，也是保證雙方的利益和責任的劃分。